Damos gran importancia a la satisfacción del cliente y nos esforzamos por enviar cada pedido de forma fiable y puntual.

1. Zona de envío

Realizamos envíos dentro de España. Salvo indicación en contrario en ssguyfr.com, serán de aplicación las zonas de entrega y las opciones de envío indicadas en el sitio web.

2. Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito para pedidos con destino a España, salvo que en el sitio web se indique lo contrario.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4. Tiempo de entrega

El plazo de entrega estándar es normalmente de 7 a 10 días laborables.

Tenga en cuenta que, en casos concretos, especialmente en periodos de alto volumen de pedidos, festivos, fenómenos meteorológicos o limitaciones logísticas, pueden producirse retrasos.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. El seguimiento suele activarse dentro de las 24 horas posteriores al envío.

6. Restricciones de entrega

Asegúrese de que su dirección de entrega esté completa y sea correcta, y de que haya facilitado un número de teléfono válido y una dirección de correo electrónico accesible.

No es posible realizar entregas a apartados postales ni a instalaciones militares.

7. Envíos perdidos o retrasados

Si su entrega supera en más de 2 días la fecha estimada de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@mail.ssguyfr.com.

En estos casos, podrá iniciarse una investigación con el transportista. El plazo de tramitación puede ser de hasta 5 días laborables. Si no se pudiera localizar el envío, ofreceremos, según el caso, un reemplazo o un reembolso.

Si se demuestra que el envío fue entregado, cualquier responsabilidad adicional se regirá por las condiciones del transportista correspondiente y por la legislación aplicable.